常見問答

集運

什麼是集運？

在海外血拼購物，商品要運回台灣的常見方式大致上分為「直郵」和「集運」。

直郵集運
您在A、B兩家商店下單後，賣家會各自出貨，商品直接寄到您在台灣填寫的地址。您分別向A、B商家購買商品，並請賣家把商品寄到水滴集運倉庫。倉庫收到後會把它們合併打包，再寄到您提供給浮島集運的台灣地址。
1. 運費比較高，不適合大量購買。
2. 沒有包稅，報關時可能會被課比較多稅。
3. 寄送限制多，有些商品不能運。		1. 運費大幅降低，省下的錢可以多買幾樣東西！
2. 商品寄送限制少，能買的種類更多。
3. 自動分包報關，申報金額較低，比較不容易被課稅。
結帳時，一定要填寫申報人嗎？

是的，海運或空運需要用身分證字號來報關，請務必填寫，以確保進口流程順利完成。

進口包裹一定會被課稅嗎？

不一定。海關會根據您進口的次數和商品價值決定要不要收稅。如果貨價比較高，可以用多個申報人分散貨值，這樣比較不容易被課稅。

怎麼知道我的貨有沒有被課稅？要怎麼付錢？

貨物清關後，可以打開進口人的EZway APP，點「海關實名委任」，選擇要查的分提單號，再看「稅金總額明細」。如果沒課稅，就不會有明細。
如果有稅金，派送公司會先幫您付給海關，然後再跟您收回稅金和手續費（每筆30元）。收款時，送貨司機會當面向您收現金。

包稅跟不包稅差在哪？

– 海快 & 空運 –

使用個人名義快遞進口，並需與易利委 APP 實名綁定，快遞件進口臺灣，有時會產生進口稅金有時不會稅金分為以下兩種：

1. 頻繁進口稅

2. 海關拆驗貨物進口調稅

不包稅：快遞員將稅金直接與收件人收取，並加收代收手續費。

包稅：運費選擇包稅金時，進口臺灣所產生的相關稅金將由我司吸收。

– 傳統海運 –

進口通關方式屬於整櫃申報，傳統海運報價皆已包含所有稅金，派送時並不會在與收件人收取任何稅金。

集運前，我在淘寶（或其他平台）需要先做什麼嗎？

下單前，請先註冊浮島集運會員，拿到您的專屬收件資料，並把這些資料填進購物平台的收件地址，才能順利收到貨。
如果不確定某樣商品能不能進口，可以提供圖片和品名，詢問客服確認。

海運、海快禁止集運哪些商品？

(1) 現金及支票、匯票、證券、金銀財寶, 古董, 貴重金屬以及其他有價證券類；

(2) 信用卡、現金卡等卡類，金融存折以及提款卡，銀行加密解密硬體、證書等；

(3) 包裹上的送達地址不能識別或者不易識別，也沒有其他文字記載；

(4) 活體動植物、已死亡動物或剝制的動物（含標本）；

(5) 人體或人體的一部分、遺體、遺骨；

(6) 容易變質或容易腐敗 之飲料、食物；

(7) 興奮劑、大麻、麻藥、作用於中樞神經影響精神狀態的藥物以及其他違法藥物；

(8) 槍炮、刀劍、武器、兵器、火藥類、爆炸物、有毒物、有毒化學物品以及任何易燃、殺傷性、腐蝕性、放射性之危險物品；

(9) 兒童色情畫、成人色情錄像帶以及其他淫穢物品；

(10) 非法方式取得的物品；

(11) 運輸公司的運輸條約中或航空法不允許承接的其他物品；

(12) 其他起運地、經由地、目的地法律、法令規定禁止運輸的物品；

(13) 需要冷藏之貨品；

(14) 其他水滴集運認為不適當轉運的物品。

收到貨發現有東西沒寄來，怎麼辦？

漏件不一定是我們的錯，常見原因是賣家分開寄貨，但沒提供所有包裹的單號，導致有的沒登記到。
請先照下面的流程查查看包裹去哪了，如果還找不到，再聯繫客服幫您處理。
提醒：開箱前請記得全程錄影，以保障雙方權益。

我該如何付款？

可選擇使用信用卡、銀行匯款、超商條碼等方式付款。

商城

下訂後還能夠更改訂單嗎？

您可以在下訂單後立即聯繫我們，我們很樂意幫助您修改訂單，但訂單一旦寄出，則無法修改。 

下訂後可以取消訂單嗎？

如果想取消訂單，請立即聯繫我們並提供您的訂單號碼，訂單一旦寄出則無法取消。

我該如何付款？

可選擇使用信用卡、銀行匯款、超商條碼等方式付款。

一般多久可以收到商品？

現貨商品：1-2 個工作日來處理訂單，3-5個工作日會收到商品。（選擇自取，當天即可提領。）

預購商品：1-2 個工作日來處理訂單，10-15個工作日會收到商品。